Aproveche al máximo sus soluciones de SAP Concur
Los usuarios de productos pueden aprovechar nuestras valiosas capacitaciones, preguntas frecuentes, conexiones con la comunidad y mucho más.
Conéctese con otros usuarios de SAP Concur y obtenga el soporte que necesita, cuando lo necesite
Comunidad de SAP Concur
Los clientes y usuarios de SAP Concur se reúnen aquí para compartir sus perspectivas y experiencia que los ayudan a aprovechar al máximo nuestras soluciones.
Ayuda del producto
Inicie sesión en www.concursolutions.com y haga clic en “Help” (Ayuda) para obtener recursos de capacitación o en “Company Notes” (Notas de la empresa) para obtener información de los administradores de SAP Concur de su empresa.
Estado del sistema
Utilice el panel de Concur Open para obtener información actualizada sobre la disponibilidad y el rendimiento del servicio por producto y ubicación.
Capacitaciones de SAP Concur
Capacitaciones de SAP Concur
Aproveche estos recursos de capacitación para aprender sobre nuestros productos, obtener informes y mucho más.
Ayuda técnica avanzada para los participantes del Servicio de soporte al usuario
Ayuda técnica avanzada para los participantes del Servicio de soporte al usuario
El User Support Desk (servicio de soporte al usuario, USD) es un servicio pagado de SAP Concur que muchas empresas agregan para recibir soporte técnico de primer nivel. Algunas empresas eligen proporcionar soporte interno, por lo que no todos los clientes de SAP Concur tienen el USD. Para averiguar si su empresa tiene este servicio:
- Inicie sesión en su cuenta de SAP Concur
- Haga clic en “Help” (Ayuda) y luego en “Contact Support” (Comuníquese con Soporte). (El botón "Contactar con soporte" también puede estar en la parte inferior izquierda de la página de inicio de SAP Concur)
- Si su empresa tiene USD, encontrará el botón "Comuníquese con Soporte" en "Ayuda", que lo llevará al Portal de Soporte al Usuario
- Aquí puede encontrar números de teléfono, chatear con expertos o crear un ticket de ayuda
A dónde acudir si su empresa no tiene un Centro de soporte al usuario
A dónde acudir si su empresa no tiene un Centro de soporte al usuario
El soporte interno de SAP generalmente es proporcionado por aquellos que aprueban informes de gastos, facturas o viajes. Por lo tanto, comience con sus departamentos de contabilidad, nómina o viajes y gastos. También puede encontrar información de contacto de los administradores de SAP Concur visitando “Company Notes” (Notas de la empresa) en su página de SAP Concur.